据国家市场监督管理总局消息，2025年，市场监管总局深入践行“监管为民”理念，持续组织推动全国市场监管部门打击侵害消费者权益违法行为，共查办案件120.24万件，涉案货值金额68.4亿元，有效净化市场环境、维护公平竞争秩序，切实增强群众消费安全感和获得感，护航高品质生活和高质量发展。守护民生福祉，深入推进“守护消费”铁拳行动。聚焦儿童玩具、学生用品质量安全，羽绒服和羊绒衫以次充好、以不合格冒充合格产品，电商领域商标侵权、“霸王条款”，制售伪劣燃气具，非法改装电动自行车等消费者反映强烈、社会危害突出的违法行为，扎实有序开展专项行动。发布食品非法添加、“幽灵外卖”、违法出具检测报告、违规更改加油站计量器具等多批典型案例，形成有力震慑。铁拳行动以监管利剑斩断侵权乱象，用执法温度筑牢民生防线，让群众消费更安心、更放心、更舒心。规范市场秩序，深化质量、计量、检验检测领域执法。印发《加强商品过度包装治理体系建设实施方案》。组织开展劣质拖拉机等农机产品专项整治、网售工业产品质量安全三年行动、儿童和学生用品安全守护三年行动、城镇燃气安全专项整治、电动自行车安全隐患全链条整治、建筑保温材料安全隐患全链条整治、过滤式消防自救呼吸器产品质量安全专项整治行动，严厉打击产品质量违法行为。就网售产品质量问题，先后3次对电商平台头部企业进行行政指导和约谈，要求网络平台加强平台内经营者资质审核，关停相关问题产品网络链接，下架问题产品。组织开展两轮打击加油站作弊区域集中执法行动，重点对计量作弊的80家加油站开展集中执法检查。推动成立检验检测领域诚信自律同盟。2025年，共查办相关案件8万余件。通过系列执法整治，质量安全底线持续筑牢，计量公平保障能力显著提升，检验检测行业公信力不断增强。

兰州市消费者协会近日召开“诚信经营暨消费者满意度”调查座谈会。邀请人大代表、行业协会、商会、企业代表及法律工作者共同参与。座谈会围绕2026年消费维权年主题“提升消费品质”，督促企业牢固树立诚信经营的价值理念，自觉履行消费者权益保护主体责任，并就2025年投诉热点、典型案例进行了分析，围绕诚信经营，从协同共治优化营商环境、推动消费供给提质升级、提升消费者投诉便利度等方面展开座谈。企业代表，以及美容、电子、珠宝、物业等行业协会，家电、地产商会代表，在座谈会上分享了消费维权方面的先进经验及做法，并对下一步如何做好保护消费者合法权益工作和提升城市满意度提出了建议。为持续提升兰州市消费者满意度，推动消费环境持续向好发展，座谈会针对消费供给、消费环境、消费维权、消费习惯、消费意愿等方面开展了城市消费者满意度测评问卷调查，鼓励经营者积极入驻“全国消协智慧315平台”，畅通和解渠道。座谈会上，人大代表、消费者代表、企业代表、律所代表就如何更好地维护广大消费者的合法权益进行了踊跃发言。

专注于信用领域纠纷化解，德州市信用协会信用纠纷调解委员会日前成立。该调解委员会以律师为工作主体，是专业型信用纠纷调解组织，秉持公平、公正、自愿、合法原则，受理并高效调解各类信用相关纠纷，旨在推动当事人达成和解协议，妥善化解信用矛盾。同时，委员会积极开展信用法律法规、信用管理知识及调解工作机制的宣传普及；主动对接相关监管部门、司法机关等单位，搭建健全信用纠纷化解联动机制，实现多方信息共享、工作协同联动；深入分析信用纠纷产生的规律与发展趋势，精准向相关部门提出信用体系建设优化建议，有效防范信用风险扩散蔓延，助力信用体系高质量建设。信用纠纷调解委员会的工作范围聚焦与信用行为直接相关的民事、商事纠纷，涵盖但不限于市场交易信用纠纷、金融信用纠纷、电子商务信用纠纷、企业信用纠纷、个人信用纠纷、行业信用纠纷等。

近日，由中国食品药品企业质量安全促进会牵头组织的《网络食品经营平台诚信体系建设规范》《网络食品经营平台诚信体系评价通则》两项团体标准立项评审会在北京顺利召开。经行业权威专家组严格审议、质询与表决，两项标准均顺利通过立项评审并正式启动编制工作，将为网络食品经营平台规范化运营、消费者线上食品消费权益保障提供专业技术指引，助力网络食品交易市场诚信体系建设与高质量发展。近年来生鲜食品、餐饮外卖、预包装食品通过电商、直播等网络平台销售，为商家打开了新的市场渠道，但以次充好、虚假宣传、虚假信息，偷换概念、售后服务差等不诚信经营行为，制约了网络食品行业健康发展，侵害消费者权益的现象时有发生。为落实新食品安全法，推动建立网络食品行业诚信体系，促进行业自律，保护消费权益，促进网络食品消费，中国食品药品企业质量安全促进会食品安全社会共治工作委员会牵头组织两项团体标准的编制。本次立项评审会汇聚了市场监管、食品质量安全、电子商务、信用评价等领域的权威专家，组建了专业评审专家组，中国食药安全促进会相关领导主持会议，标准起草单位代表及行业骨干企业负责人共同参会。会议严格遵循团体标准制定规范要求，标准起草工作组先后就两项标准的立项背景、制定必要性、总体框架、核心技术内容及实施规划等进行详细汇报，全面阐述了当前网络食品经营行业在诚信建设、信用评价方面的行业痛点与标准化需求。专家组在认真听取汇报、深入质询答疑后，对两项标准的立项价值给予高度肯定。专家组一致认为，《网络食品经营平台诚信体系建设规范》《网络食品经营平台诚信体系评价通则》紧扣网络食品交易市场发展实际，精准响应国家关于提升网络交易平台产品和服务质量、强化线上消费领域信用体系建设的政策要求，填补了网络食品经营平台诚信建设与评价领域的标准化空白。两项标准框架科学、技术路线清晰，既明确了平台诚信体系建设的核心要求、流程规范与责任边界，又建立了可量化、可落地的平台诚信评价指标体系，兼具科学性、先进性与实践操作性，对规范网络食品经营平台经营行为、压实平台主体责任、提升行业整体诚信水平具有重要指导意义。网络食品经营是食品产业数字化发展的重要形态，平台诚信体系建设直接关系到食品安全底线与消费者合法权益。中国食药安全促进会相关负责人表示，本次两项团体标准的立项，是促进会贯彻落实食品安全监管相关法律法规、践行“12356”工作发展规划的重要举措，也是以标准化手段推动网络食品经营行业高质量发展的关键实践。后续，促进会将组织起草单位严格按照专家评审意见，加快完善标准内容，凝聚政、研、企多方智慧，严把标准编制质量关，确保标准的科学性、适用性和可操作性。同时，将稳步推进标准起草、技术验证、意见征求和报批发布等后续工作，推动标准尽快落地实施，让标准成为网络食品经营平台诚信建设的“硬标尺”和消费者线上食品消费的“安全盾”。据悉，两项团体标准正式发布后，将为网络食品经营平台建立健全诚信管理制度、开展自我信用评价提供明确遵循，也为监管部门、第三方机构开展平台信用评估提供技术依据，助力构建“平台自律、行业规范、社会监督”的网络食品交易市场诚信治理体系，持续优化线上食品消费环境，切实守护人民群众“舌尖上的安全”与消费权益。