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  • 这几年,下沉市场正成为消费增长的“新蓝海”。2025年全国社会消费品零售总额突破50万亿元,乡村市场以4.1%的增速跑赢城镇。数据之下,一个转变正在发生:行政村快递覆盖率达到95%,近19万个县乡村商业网点完成改造——困扰乡村消费多年的“货到田头”问题已基本得到解决。然而,通了路、通了网,消费就能留在乡村吗?答案是不一定。一方面,农村居民人均消费支出仍明显低于城镇,不少升级类需求外溢到城市。另一方面,尽管流通“动脉”畅通了,但乡村服务供给、组织能力、标准治理等软环境仍然需要提高。今年中央一号文件提出“培育丰收市集、非遗工坊、休闲露营等消费新业态新模式新场景”,同时强调“依法严厉打击农村地区制售假冒伪劣商品行为”。两项部署传递出一个信号:乡村消费面临的问题正逐渐从“能不能送到”转变为消费者“愿不愿买、敢不敢买”。这就要求广大乡村把消费空间做活、把交易成本降低,以场景创新提升供需适配性,从而把消费预期稳住。乡村消费面临的堵点集中体现在三方面。一是服务供给不够充足。乡村人口居住分散、需求潮汐效应明显,餐饮、托育、康养等服务业态难以形成规模经济。县域服务销售额虽有增长,但在乡镇层级供给仍然有限。换句话说,不是农民不想在家门口享受好服务,而是没有充足的服务可选择。二是流量导入有热度、缺深度。2025年一季度乡村旅游接待人次与收入实现双增长,展现了乡村文旅的吸引力。但不少地方节庆时热热闹闹,平时冷冷清清。停车难、卫生差、维权慢等配套短板,在一定程度上削弱了乡村消费的体验感。流量来了,却没有更好转化成持续消费的内生动力。三是消费环境仍需改善。在农村,消费者面临更高的信息不对称,标准体系尚不健全,维权网络相对疏漏,假冒伪劣问题时有发生。这不仅是质量监管问题,更抬高了交易成本,让很多人宁可多花钱、跑远路,也不愿在家门口消费。今年中央一号文件将打击假冒伪劣与提升设施水平并列,正是要筑牢乡村消费的信任基石。当前,乡村消费的短板在服务,突破口也在服务。破解上述矛盾,就要抓住提升服务这个核心,让游客愿意来,让百姓愿意买。以县域为单元,把商业网点从“物理终端”升级为“服务中枢”。围绕居民高频需求,通过数字化赋能和组织化运营,将托育、家政、文体等服务标准化植入现有商业网络,让农民在家门口既能买到商品,也能买到服务。只有当“商品+服务”的复合供给扎下根,乡村才能更好承接消费。以全时全域为目标,把“脉冲式流量”转化为“常态化复购”。乡村消费主要集中在节庆,也应向全时段拓展。可以建立“活动日历+产品矩阵+运营主体”的联动机制,将餐饮、住宿、研学、文创串联成链。让游客来了有地方住、有东西买、有项目玩、有回忆留存,把一次偶然的打卡变成习惯性到访。乡村运营比建设更重要,留住人心比吸引眼球更关键。以治理前置为手段,把制度红利转化为消费红利。明码标价、信用评价、纠纷化解——这些看似基础的工作,恰恰是降低交易成本的关键。金融支持也要跟着场景走,从抵押逻辑转向数据增信逻辑,让守信经营者贷得到款、做得大生意。财政支持引导、金融活水灌溉、监管底线约束,三者形成闭环,才能为场景创新提供可持续的制度支撑。乡村消费的扩容提质,不是要新建多少商场、引入多少品牌,而是要不断提高服务能力、服务供给。当场景更丰富、供给更精准、治理更有力,乡村消费才能真正从“增速快但不稳”走向“规模大、结构优、韧性强”,成为内需格局中的稳定增长极。(作者:张 玉,华南农业大学公共管理学院学术委员会主任、二级教授)

    专栏 诚信大家谈
    2026-03-18
  • 从过度修图到虚构反馈,从伪造效果到批量好评,当人工智能沦为虚假宣传的工具,伤害的不仅是消费者的切身利益,更是在损伤商业诚信。若使用AI假图宣推产品现象泛滥、虚假好评误导消费者决策,将直接伤害消费者的消费体验、消费意愿,打击诚信经营的商家的经营信心,也将无法实现“品质电商”的目标。AI滥用引发的这些乱象,本质上是技术红利的错位利用。无需专业技能,仅靠简单指令就能生成以假乱真的宣传素材,低成本、高收益的特点,让不少电商“造假成瘾”。虚假的去皱效果、伪造的用户反馈,“货不对板”,扰乱了公平竞争的市场秩序。特别是老年群体等易受骗人群更成为重灾区,既造成财产损失,也消解了人们对电商平台的信任。技术可以快速迭代,诚信底线绝不能失守。针对人工智能生成内容乱象,我国监管层面早已明确态度。《直播电商监督管理办法》明确禁止利用人工智能编造、传播虚假商业信息;《人工智能生成合成内容标识办法》要求生成合成内容必须主动声明、显著标识。一条条法规,划出了清晰的法律红线,也传递出鲜明的治理导向:任何技术创新,都不能以欺骗和误导为代价;任何商业模式,都不能突破诚信与法治的边界。整治AI造假乱象,净化网络消费生态,需要多方协同、同向发力。平台作为线上经营的主要载体,必须扛起主体责任,既要用技术手段监测AI生成内容,完善标识与审核机制,也要建立健全信用惩戒体系,对虚假宣传、伪造评价等行为从严处置。商家要清醒认识到,货真价实才是最好的营销,口碑信誉才是最长远的资产,与其钻研投机取巧的“流量套路”,不如深耕产品、诚信经营。消费者也要提升数字素养,理性看待过度完美的宣传内容,遇到虚假信息主动举报、依法维权,让造假行为无处藏身。人工智能的发展,最终目的是服务于人、便利于人、造福于人,而不是用于忽悠、欺骗与牟利。守住法律底线、秉持商业诚信、强化责任担当,让真实回归评价,让诚信充盈网络,才能不断净化网络生态,让数字消费更安心、更放心,让互联网空间更加清朗健康。

    专栏 诚信大家谈
    2026-03-11
  • 点外卖需要注意什么?笔者的一个经验是,要么选择去过的实体店铺,要么在详情页仔细看看实拍图。没有实体店或照片“一眼假”的,都可能是“幽灵外卖”。随着平台经济快速发展,指尖一点、外卖到家,已成为约6亿网民的生活日常。然而,便捷背后,缺乏实体门店、证照不全的“幽灵外卖”,既可能对消费者健康造成损害,也会扰乱市场秩序,挤压合规商家的生存空间。避雷“幽灵外卖”,消除“舌尖焦虑”,不能光靠消费者的慧眼,必须加强外部监管。然而,外卖生产环节具有一定隐蔽性,传统市场监管模式还难以完全匹配;外卖平台负有审核责任,但部分商家通过伪造证照、频繁更换店名等方式“躲猫猫”,也提高了审核难度。前不久,一些地方的创新实践带来启示。比如,河南郑州推出“郑骑先锋随手拍”平台,外卖骑手取餐时发现后厨卫生或证照问题,随手一拍就能上传举报,一经核实还能获得相应奖励。看似简单的举措,蕴含深刻的治理智慧。它走的是接地气的“群众路线”,实现的是精准的监管补位。骑手每日穿梭于城市大街小巷,是离餐饮商户最近、感知最及时的群体。把这支流动的力量发动起来,为监督保障食品安全增添了无数双眼睛,那些隐蔽的黑作坊,再想躲在暗处“作祟”,难度陡增。此举上线不久,便已协助查处多家“幽灵外卖”,获得众多网友点赞。骑手“随手拍”的成功,本质上源于治理思维升级。它打破了监管部门“单打独斗”的传统模式,将外卖骑手这一庞大群体转化为社会共治的力量,让监管从“被动应对”走向“主动发现”。这种转变,契合了数字经济时代“以网治网”的逻辑——外卖行业本身就是数字技术的产物,其监管也需要借助数字工具和群众智慧。发动骑手,不仅降低了监管成本,更提升了发现问题的效率与精度。更难得的是,这种模式体现了治理温度,实现了多方共赢。骑手在完成送餐工作的同时,参与社会监督,并能获得实际奖励,实现了社会价值与个人收益的统一。消费者因监督力度加大,收获了更安心的消费体验。对守法商户和平台来说,良好的市场环境利好自身发展。这正是高效能社会治理的题中应有之义。当然,骑手“随手拍”只是观察食品安全共治的一个切口。一方面,“随手拍”后续举措要跟上,比如平台与监管者应完善举报保护机制,确保骑手无后顾之忧,同时利用大数据建立动态评级,对问题商家快速限流或下架整改。另一方面,各地应结合实际,因地制宜探索共治模式,让监管更精准高效。如今,保障餐饮食品安全的合力不断凝聚。根据市场监管总局发布的外卖平台相关国家标准,商户应提供带有门店定位的“一镜到底”视频,平台应根据视频核验定位信息与商户证照的一致性;各地推进“互联网+明厨亮灶”,方便消费者“云监督”;平台借助AI建立智慧系统、强化智能监管……多方发力、同向而行,必能扒掉“幽灵外卖”的画皮。外卖行业的蓬勃发展,当以食品安全为前提。愿每一份热气腾腾的外卖,都承载着商家的诚信、骑手的担当与监管的力量,暖胃更暖心。

    专栏 诚信大家谈
    2026-03-04
  • 春节期间探亲访友,坚果礼盒凭借健康营养、老幼咸宜的特质,成为许多人送礼的优选。近日,有网友吐槽,自己购买的一款标注净含量958克的“坚果大礼盒”,实际所含坚果仅约33克,其余绝大部分都是廉价零食与饮料。坚果礼盒货不对板,主要是商家在玩文字游戏,用营销手段误导消费者。有媒体调查发现,有的商家用成本低廉的饼干、糖果、饮料填充重量;有的在商品展示页清一色是坚果特写,宣传语反复强调“坚果”,却对非坚果产品的占比含糊其辞,甚至只字不提;还有的将纯坚果礼盒与混合零食礼盒混放同一商品链接,不做明确区分,利用消费者的认知惯性误导下单。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家的此类操作并非简单的“搭配不当”,而是涉嫌误导消费者,触碰了法律的红线与诚信的底线。近些年,春节礼盒市场的乱象屡禁不止,过度包装、货不对板、山寨仿冒等问题频发。消费者苦礼盒问题久矣,甚至出现“春节礼盒避雷攻略”。摇一摇听声音判断是否“充气包装”,逐字核对标注区分“总重量”与“净含量”……消费者在反复避坑中身心俱疲。很多人选择大牌坚果礼盒,图的就是一份品质保障、一份放心托付,若连知名品牌都亲手打破这份信任,无视消费者权益与自身品牌声誉,最终只会被消费者用脚投票,失去长远市场。春节消费市场的口碑,关乎市场公信力与百姓幸福感。当前,坚果礼盒乱象时有发生,影响消费体验,亟待多方协同发力、凝聚整治合力。监管部门要强化节日市场常态化巡查与专项排查,对虚假宣传、标注不规范、以次充好等违规行为从严查处、重拳整治,及时曝光典型案例,形成有力震慑;同时加快完善坚果礼盒相关标准体系,明确产品成分、产地、净含量等标注规范,堵塞监管漏洞,让不法商家无机可乘。品牌方更要摒弃短视逐利思维,坚守诚信经营底线,清晰、准确标注产品信息,以过硬品质筑牢口碑根基,用诚信服务赢得消费者认可、抢占市场先机。坚果礼盒货不对板,看似鼓了商家的钱包,实则空了消费者的信任,毁了品牌的口碑。唯有监管发力、商家守信,方能整治乱象,让春节礼品回归传递真心本质。

    专栏 诚信大家谈
    2026-02-28
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  • 中午11点多,在顺丰快递叠彩山华庭网点,五六个快递员在货物间穿梭。女快递员袁媛正在忙着接快递,撕胶带、裹气泡膜、封箱、称重、打单,整个过程行云流水,没超过两分钟。客户扫码付款,她把人送走,又坐回来:“刚说到哪儿了?继续。”在这个几乎被男性垄断的快递行业里,她是这个网点唯一的女性。1998年出生的她,学物流管理专业,毕业时顺丰来校招,她没多想就投了简历。父母一开始是反对的——“女孩子做这个太辛苦了”。她花了不少时间说服他们,说自己学的就是这个,想试试,而且顺丰也算是快递行业中的翘楚。这一试,就是好几年。中午十二点半,网点里忙碌依旧。袁媛不敢走远吃饭,就让同事帮忙从食堂打回来,十分钟扒完,又回到前台。没有午休,从早上八点站到晚上六七点,遇上“双十一”或者过年这种旺季,常常要忙到七八点封车才能下班。半个月连轴般转下来,腰酸腿疼,回家躺下就不想动了。累是真累。一个70斤的包裹,她得一个人打包好,再送到交货区。手套一个月就得换一副——磨破的。师傅教的时候她认真学,看其他快递员打包,自己暗地里练习。她不愿意因为自己是女生就被照顾,也不想成为拖后腿的那个。采访间隙,又来了一个寄件的阿姨。袁媛迎上去,接过一个袋子,看了一眼,转身从架子上抽出一卷气泡膜,手指翻飞,三两下就把东西包得严严实实。阿姨在旁边看着,忍不住夸了一句:“这小姑娘手真快。”快递员这份工作,几乎没有留给生活什么空间。一周休息一天,那天她最想做的事就是躺着。爱美的年纪,却几乎没机会穿自己的衣服——上班永远是一身工作装。除了家人,社交圈也基本停留在同事之间。但在客户眼里,袁媛不是那个“累”的快递员,而是那个“靠谱”的姑娘。五年前,她在象山博望园网点认识了一位阿姨。阿姨第一次寄字画,见是个年轻姑娘,有点不放心,想换个男快递员来。袁媛没着急,耐心教她用小程序填单,仔细打包。阿姨后来发现,这姑娘包得比谁都细致。从那以后,每次寄件都找她。袁媛后来调到现在的网点,阿姨还专门坐公交车过来寄东西,顺便带点水果,跟她聊天。袁媛告诉记者,前不久还有个老大爷,寄两个一米多高的花瓶。袁媛蹲在地上,一层层裹气泡膜,足足包了半个多小时。看到她那么细致,老人临走时连说了好几声谢谢。记者在采访中无意中瞥见,网点里有个铁柜,专门回收纸箱。柜门上贴着一个卡通磁力贴——小动物图案,花花绿绿的很是可爱。打印机上也有几张贴纸,都是她自己贴的。在这个到处是牛皮纸色和工装灰的环境里,这点小小的点缀,是袁媛悄悄留下的一点女孩心思。同事们都挺照顾她。搬不动的大件,喊一声就有人来帮忙;忙得抽不开身,总有人记着帮她带饭。但她也没把自己当“特殊”的那个,该干的活一样不落。采访快结束时,记者问起她的家庭。她说自己是两个女孩的妈妈,一个三岁,一个一岁。年轻的妈妈,在快递堆里一天站十几个小时,回到家还要照顾两个孩子。问她怎么扛得住,她想了想,说:“还好吧,习惯了。”没有抱怨,也没有煽情。就像她说的那些辛苦,都是轻描淡写带过。但有些细节是藏不住的——比如那副一个月就磨破的手套,比如那些年没法穿自己衣服的日子,比如那个专门坐公交车来找她寄件的阿姨。这五年,她从一个刚毕业的小姑娘,变成两个孩子的妈妈。这个98年的姑娘,在堆满包裹的网点里,打包着大大小小的货品,也打包着自己的生活。从一个被质疑“能不能包好”的年轻女孩,变成客户愿意坐公交来找的快递员。她只是每天准时出现在岗位前,把手里的每一件包裹,包好。在这个以力气和速度说话的行业里,她用一种柔软的方式,扎下了根。

    专栏 诚信人物故事
    2026-03-20
  • 傍晚,济南市历下区羊头峪西沟路口已被暮色包裹,凛冽的寒风中,一盏暖黄色的小灯照亮了一辆电动三轮车。82岁的宋爱玉老人裹紧棉衣,坐在车旁一遍遍吆喝着:“盐焗鹌鹑蛋,热的,特别好吃……”十年间,行动有些迟缓的宋爱玉老人,为还清老伴治病欠下的30万元外债,一直穿梭在山东师范大学千佛山校区附近。因为诚信与朴实,让老人的小摊积累了大量回头客。不少顾客知道她的故事后,都会特意多买一盒,用自己的方式帮忙。“鹌鹑蛋奶奶”的日常气温低至零下,羊头峪西沟路口的行人裹紧衣物,步履匆匆,唯有宋爱玉老人的鹌鹑蛋小摊前,不时有人驻足。三轮车的后面盖着厚厚的保温棉被,棉被上码放着两盒鹌鹑蛋,车上有牌子上标着“盐焗鹌鹑蛋”和“骨汤麻香鹌鹑蛋”的价格。老人熟练地从大盐锅里为顾客掏着鹌鹑蛋,“我给你掏点大的”,每递出一盒,她都会对着顾客说一句“谢谢你”。“每天下午两三点,先去山师附小或文东小学,一两个小时就能卖完第一锅。”宋爱玉老人告诉山东商报·速豹新闻网记者,下午五点半到七点半是她在羊头峪西沟路口的售卖时间,生意好的话两三个小时就能售罄,卖不完就再去山东师范大学千佛山校区南门碰碰运气。“每天能卖个五六十份吧”,她的声音略带沙哑,却透着一股韧劲,“周末不休息,早上五点就出摊,在燕山早市,卖到九点,能多挣点。”采访过程中,两位市民先后停下脚步。住在附近的王女士买了一盒盐焗鹌鹑蛋,她告诉记者:“我就住这附近,想吃了偶尔买一盒,奶奶做的鹌鹑蛋很有家里的味道。”另一位路过的李女士则表示:“我也是路过才来买,想让老人家赶紧卖完早回家,冬天太冷了。”老人始终笑眯眯地回应着,还会特意叮嘱一句“拿好,趁热吃”。“咱不是那种人,钱必须要还上”谈及过往,宋爱玉老人的脸上依旧带着笑容,眼角的皱纹却透出岁月的沧桑。她曾是一名护士,与老伴的相识源于一次救火任务——老伴是一名消防员,当年因救火受伤,住进了宋爱玉上班的医院,随后两人坠入爱河结为伴侣。上世纪八十年代末,夫妻二人下海经商,成为当时令人羡慕的“万元户”,度过了一段风光岁月。然而好景不长,老伴患上了膈肌痉挛,从此开启了长达近20年的治疗之路。“前前后后花了上百万元,家里的积蓄花光了,还向亲戚朋友借了30多万元。”老人轻声说道,直到老伴过世,这笔外债仍未还清。更让人心疼的是,宋爱玉老人的儿子和女儿身体都不好,无法承担过重的劳动。为了还债,那时已经70岁出头的宋爱玉,决定摆摊卖鹌鹑蛋,这一摆就是十多年。“女儿身体差,还得帮我做鹌鹑蛋。”老人说,每周五周六晚上,女儿都会从晚上十点忙到凌晨五点,一锅鹌鹑蛋要煮三个多小时,一次要做两锅才能满足一天的需求。常年奔波,也导致宋爱玉老人自己的身体不好,有着高血压等基础病。“觉得心脏不舒服的时候,就吃上药,缓一下,然后接着出摊。”她的语气平淡,仿佛在说一件再平常不过的小事,“有人劝我说,钱还不上就不用还了,但是咱不是那种人,不能干这种事,我必须要还上。”这句话她说得格外坚定。鹌鹑蛋十年没涨价十多年来,宋爱玉老人的鹌鹑蛋价格始终没变:盐焗鹌鹑蛋10元27个,骨汤麻香鹌鹑蛋16元30个。“附近学生来买得多,都熟了,大家都很照顾我。”老人说,很多大学生会特意来多买几份鹌鹑蛋,这让她很感动。正是这份诚信与朴实,让老人的小摊积累了大量回头客。不少顾客知道她的故事后,都会特意多买一盒,用自己的方式帮忙。“有很多附近的学生,每周都过来买两盒,说给同学也带一份。”老人笑着回忆,这些善意让她在寒夜中倍感温暖,也让她更有动力坚持下去。宋爱玉老人告诉记者,如今的外债,还剩20多万元没还。每天几百元的收入,在很多人看来微不足道,但对她而言,却是向目标靠近的一步。“只要还能动,我就一直摆下去,把钱还清,我还想写写我自己的故事呢。”宋爱玉笑着说,她从不觉得辛苦,每个来买过鹌鹑蛋的人她都特别感激,“这份情谊太重”。

    专栏 诚信人物故事
    2026-03-16
  • 2月24日,马晓强刚走进办公室,手机便接连响起。电话那头,有咨询潼关肉夹馍速冻饼出口订单的海外客商,也有预订“潼八景”连翘茶的本地客户。他一边快速答复、安排发货,一边核对新一年的助农合作计划,笔记本上记满了产品质量管控、农户技术培训等事项。38岁的马晓强是陕西潼八景网络科技有限公司负责人。去年底,他荣获“陕西省第八届道德模范”称号。这位从潼关乡间走出来的青年企业家,多年来将诚实守信融入企业经营全过程,用实际行动诠释着新时代青年的责任担当。“诚信是最好的名片。”马晓强告诉记者,儿时父亲做小生意时,秤杆永远翘得高高的。“咱不占人便宜,人心这杆秤才能平”“有能力就要多帮人”的叮嘱,深深烙印在他心中。这份“不欺心、守承诺”的初心,成为他创业路上永不褪色的标尺。上中学时,马晓强就对计算机表现出浓厚兴趣。2011年,他创办潼关首个门户网站;2014年,成立新媒体平台;2018年,成立陕西潼八景网络科技有限公司。马晓强紧跟时代浪潮,一步步搭建起覆盖新媒体、电商、食品加工、中药材种植四大板块的产业版图,用实干闯出创业路。经商多年,马晓强始终把诚信当作企业的“身份证”,宁可自身受损,也绝不辜负客户与乡亲。经营潼关肉夹馍速冻饼期间,有外地客户因保存不当导致饼坯发霉,按流程非产品质量问题可不予处理,但他当即决定免费重发并承担全部运费。他说:“是我们提醒不到位,不能让客户受到损失。”县城特产店因故关闭时,他顶着凛冽寒风,带领员工逐一电话通知预付订单的客户,亲自上门送货,用“门店可关,承诺永在”的坚守,赢得了当地群众的广泛赞誉。2020年,药材市场价格下跌,500亩订单药材面临滞销,团队成员都认为“收购必亏”。但看着农户焦虑的面庞,他坚定表态:“再难也要兑现承诺。”最终他以高于市场价的价格全额收购药材,为农户止损20余万元。正是这份对诚信的执着坚守,让马晓强在做大做强企业的同时,将目光投向更广阔的天地,把企业发展与乡村振兴紧密相连,把诚信经营的理念延伸到助农兴农的每一个环节。

    专栏 诚信人物故事
    2026-03-09
  • 在松原乾安的乡村田野与城镇街巷间,总有一个背着工具包步履匆匆的身影。他扎根电力一线十余载,从施工作业工到配电运维管理者,岗位在变,初心不改;他以“言出必行、有诺必践”为信条,用实干兑现承诺,以诚信守护光明。他就是国网吉林省电力有限公司乾安县供电公司大布苏供电所电力工作者付云鹏,2025年获评“吉林好人”。诺重如山 诚润万家灯火“想在前头、干在前头”,是付云鹏始终坚守的服务理念。在“乡村振兴、电力先行”的道路上,他把电网建设与民生服务紧紧绑在一起,用承诺筑牢民生用电根基。高标准农田建设是乡村振兴的关键一环,面对复杂的电源网架改造难题,付云鹏带领团队主动放弃周末与节假日,扎进田间地头。他逐地块勘查、逐基杆定位,反复优化改造方案,用一组组精准的数据、一步步坚实的脚印,丈量着服务乡村振兴的初心。“电网强则服务强”,这句常挂在嘴边的话,成为他推进电网升级的行动指南。机构改革催生服务升级,付云鹏以星级供电所创建为抓手,推动硬件设施与软实力“双提升”,深化智能交费,应用率提升至100%,供电服务质效迈上新台阶。“作为供电人,让客户用电满意,就是我们的目标。”他始终把客户利益放在首位,从家庭家电用电到企业生产供电,从小事入手、从细节发力,让诚信服务融入每一次运维、每一次抢修、每一次走访。诺比金坚 诚筑团队基石诚信,是付云鹏的立身之本,更是他带队伍的核心准则。危急时刻冲得上、承诺面前不打折,他用行动为团队树立起“有诺必践”的标杆。2020年11月,乾安县遭遇连续强降雪与暴风天气,十余万居民用电告急。恰逢特殊时期运维人员紧缺,抢修力量严重不足,而付云鹏的妻子刚刚生产,一边是襁褓中的孩子和刚出产房的妻子,一边是急需用电的群众,他毅然选择奔赴抢修一线。零下二十摄氏度的寒夜里,他和同事们清理积雪、修复导线、扶正杆塔,连续奋战十余小时,双手冻得失去知觉也不肯停歇。“承诺了尽快送电,就必须争分夺秒。”这句朴素的话,诠释着他对群众的赤诚承诺。2024年抗冰项目施工期间,部分线路途经农户春耕田地,为不影响播种,付云鹏提出“施工不压垄、完工必复原”的严格要求。物资车辆进田前,他带领队员铺设木板保护垄台;施工结束后,大家用铁锹一点点修复垄沟,确保农户按时耕种。在他的带动下,大布苏供电所形成“人人讲诚信、事事守承诺”的工作氛围,团队凝聚力、战斗力持续提升。诺贯于行 诚结工作硕果诚信从不是一句空洞的口号,而是融入日常工作的一言一行。付云鹏把“诚信履职”刻进工作细节,深化“电力管家、服务到家”机制,用实实在在的成果兑现服务承诺。自2023年起,他牵头开展频繁停电线路治理。为找准问题症结,他带着笔记本走遍20多个村屯,详细记录用户诉求,结合现场勘查提出12项整改建议。在他的推动下,团队完成23条频停线路综合治理,消除缺陷1546项,修剪树木12450棵,新增一二次融合开关109台,完成绝缘化改造32.67公里,配网故障停电率同比下降71.43%,让群众用上“安心电、稳定电”。乾安镇民字村的陈某,因不识字、不懂流程,办理养殖场三相电时遇到了难题。付云鹏主动全程代办,从填写申请表、现场勘查,到设备采购、安装调试,奔波半个月让养殖设备顺利通电。“小付这孩子可真不错,有啥事找他就行。”陈某的夸赞,道出了群众对他的信任。付云鹏常说,诚信服务不仅是完成任务,更要帮用户解决“急难愁盼”,不让一位群众因流程不熟、不懂操作而用电受阻。坚守换来硕果盈枝。在付云鹏的带动下,大布苏供电所连续两年获评“优质服务先进单位”,他个人也先后荣获“先进工作者”“松原好人”“劳动模范”“吉林好人”等荣誉。从风雪中守护万家灯火,到春耕里守护农户田地;从为高考家庭兑现送电承诺,到为留守老人代办用电业务,一桩桩实事让“诚信”二字在电力服务中落地生根。那绵延的“银线”,输送的不仅是电能,更是像付云鹏一样的电力人以诚信为基、用汗水熔铸的光明承诺。这份承诺,照亮了夜晚,温暖了人心,也必将护航着这片黑土地在高质量发展的道路上稳健前行。

    专栏 诚信人物故事
    2026-03-02
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  • 近日,梧州“炒粉哥”唐柱新在高速公路堵车路段,平价售卖炒粉的举动走红网络。在堵车长龙中,一份售价10元的炒粉、一句“先拿粉后付款”的朴实承诺,构成了返程高峰中动人的图景。“炒粉哥”之所以能引发广泛共鸣,关键不在于低廉的价格,而在于他的价值取向。在120多份炒粉的交易中,“炒粉哥”以一场简单的买卖解答了市场经济浪潮中个体经营者的“义利之辨”——不趁人之急、不坐地起价,以合理利润换取正当所得,以真诚服务温暖人心。“炒粉哥”的善举并非偶然,而是源于“共情式”道德实践。他曾有在长途运输中遭遇堵车、饥渴难耐的经历,这种“因为淋过雨,更懂得为人撑伞”的同理心,使其行为超越了单纯的逐利动机,更具有人文关怀温度。而“炒粉哥”选择将道德考量置于经济理性之上,也是对诚信经营传统美德的有力捍卫。其次,良心定价背后是稳固的道德底气。10元一份的炒粉“比市区还要便宜”,这是个体对“不宰客”商业伦理的内在认同,如唐柱新所言:“定价太高,我会良心过意不去。”这种源自内心的道德自觉,恰是规范市场秩序最深层、最持久的力量。“炒粉哥”的暖心故事,应成为思考如何涵养社会道德生态的契机。于个体层面,要弘扬“推己及人”共情能力,道德实践未必需要惊天动地壮举,在平凡岗位上的职业操守、在利益面前的自我约束,同样是道德力量的具体体现。当每个从业者都能守住“良心过意不去”的底线,就能汇聚成规范市场秩序的磅礴力量。于社会层面,要构建正向的激励机制。对这种善行的表彰与传播,正是对这种朴素善行的价值认可。我们要建立常态化诚信激励体系,让诚信经营者在税收、信贷、市场准入等方面获得支持,使道德资本转化为持续发展资本。于制度层面,要厘清市场调节与道德调节的边界。一方面要尊重市场规律,避免盲目干预;另一方面要加强价格监管,严厉打击哄抬价格等违法行为,为诚信经营创造公平竞争的环境。高速公路拥堵的一幕终将散去,但“炒粉哥”留下的道德启示值得长久回味。在效率与公平、逐利与道义的平衡中,当更多经营者能够保持“良心过意不去”的敬畏,当制度性的保证成为常态,我们便能在市场经济中,守护好这份珍贵的烟火气和人情味。

    专栏 诚信典故
    2026-03-18
  • 有整齐码放的矿泉水,有收款码,有“诚信经营,无人售卖,扫码自取”的提示语。在南宁青秀山风景区,这样的平价无人售水摊已经存在两年了,从未出现过混乱、丢失、逃单现象。即便是春节假期单日客流量超23万人次的高峰时段,无人售水摊依旧平稳运行。暖暖的春风里,灿烂的阳光下,青山,绿城,小小的无人售水摊,流淌的是这座文明城市双向奔赴的温情。在南宁,可感可及的文明,是新风,也是传承。在西乡塘区乐洲村的街头,已经默默存在二十余载的无人售卖“诚信菜摊”,也在讲述着信任与诚信故事。在横州市百合镇罗凤村,这里的无人售卖菜市,则是已经传承了上百年的独特贸易习俗,彰显出诚信文明的淳朴乡风。而在邕州古城·三街两巷历史文化街区,“新鲜”的无人售花店也让这个充满烟火气的历史街区更添温情,很快成为吸引八方游客争相前来打卡的一道风景线。时间,见证文明。在南宁,文明,已经成为这座城市大街小巷、村野乡间一处处具象化的“坐标”——或是无人售水摊,或是无人售菜点,或是无人售花店,“定位”的都是信任与诚信赠予一座城市的暖心善意。

    专栏 诚信典故
    2026-03-11
  • 在泰安市岱岳区绿地公馆的街角,总能看到王站长忙碌的身影。从2021年10月份开业至今,四年多的时间里,她将一个普通站点打造成彩民信赖的“幸运驿站”,书写了属于平凡女性的坚守与荣光。从零起步到五星站点 她用真诚赢得认可“一开始从事这一行业,看中福彩这份公益事业的长远价值。”回忆创业初衷,王站长坦诚说道。她一步步从零开始,凭借着待人的耐心、服务的细心和不服输的韧劲,脚踏实地、稳步前行,用真诚与付出赢得了购彩者的信任与口碑,最终把小小的福彩站打造成省级优秀站点。“不是靠人流量,是把客户‘养’起来了!”王站长说。她深知福彩销售不仅是卖彩票,更是传递信任与希望。面对熟客,她会提前预留心仪号码;遇到新手,她耐心讲解玩法规则,始终践行“多人少买、寓募于乐、理性购彩、量力而行”的购彩理念。如今,站点不仅收获了省级“五星级销售场所”等多项荣誉,更成为她平衡家庭与事业的最佳舞台。诚信为本赢人心 微光汇聚成暖流“不是咱的钱,咱一分都不能要!”这是王站长常挂在嘴边的话,也是她的经营准则。去年,一位男士在站点购买刮刮乐“好运十倍”,刮开后未发现自己中奖便匆匆离去。王站长核对彩票后,立刻通过微信联系上他,将奖金如数归还。这份诚信换来了意想不到的温暖:对方不仅成为常客,还介绍了同事和朋友前来支持,从刮刮乐到电脑彩票,都认准了这家“实在”的站点。还有一位在泰安经营茶叶店的外地彩民秦先生,从最初试探性购票,到如今每天固定打票。“他说我实实在在,不耍小聪明,所以信得过”,王站长回忆起秦先生的评价,眼里满是真切的笑意。正是这份“在我这丢不了钱”的承诺,让小小的站点凝聚起跨越距离的信任。邻里温情暖人心 公益底色显担当除了彩民的信赖,邻里间的温情也让王站长倍感温暖。附近的物业人员,经常会来站点逛几圈,熟络得像家人;过年过节她若不回家,他们也会特意送来热腾腾的水饺;周围商铺的经营者、小区住户,都成了她的老熟人、老客户。有彩民坚持多年“跟票”,还有爬泰山的游客顺道来刮一张彩票,感受这份街角的幸运。这些温暖的联结,让站点早已超越了经营场所的意义。王站长说,干福彩这几年,最大的收获不仅是收入,更是这份人与人之间的真诚相待。她的站点就像一座桥梁,一边连接着购彩者的期待,一边承载着福彩“扶老、助残、救孤、济困”的公益使命。每一张彩票的售出,都在为社会公益事业添砖加瓦;每一次诚信的坚守,都在传递着平凡人的善意。四年坚守绽芳华 平凡岗位显担当她以诚信为基,以温情为翼,诠释了女性在平凡岗位上的不凡力量,将福彩站点经营得有声有色,既收获了客户的信赖、邻里的认可,更实现了自我价值。王站长用真诚与坚守,让福彩的公益之光更加温暖,也以敬业担当的精神,在平凡岗位上绽放别样芳华。

    专栏 诚信典故
    2026-03-04
  • 《河南日报》新春走基层系列报道了一位乡村教师的故事:周口教师高继俊为偿还母亲治病留下的19.6万元债务,十二年间,在工作日执起教鞭、周末则奔赴工地打工。这个故事没有惊天动地的情节,却如一块质朴的璞玉,以其本真而坚韧的光泽,轻轻叩击着人心。在当下社会,高继俊用十二载“双轨”人生所践行的,正是一种从生活深处生长出来、最终归于良心的朴素诚信。它不因喧哗而高昂,也不因静默而卑微,恰恰是这个时代弥足珍贵的精神品质。朴素的诚信,根植于最深厚的家风与良知。高继俊还债的初衷极其简单——“欠账还钱,天经地义”,“不能让她(母亲)走了还背着‘欠债’的名声”。这背后,是母亲“做人要堂堂正正”的言传身教,是街坊邻居“一碗米、一块面”恩情的铭记,是“不能寒了人家的心”的朴素情感。他的承诺,并非源于法律文书或外在压力,而是从血脉亲情和乡土伦理中自然生长出的“良心债”。这种诚信,内化于心,是为人处世的根本底线,比任何契约都更具约束力。它告诉我们,诚信文化的生命力,首先在于千家万户日常生活中的家教与传承,在于每个人对“心安”二字的朴素追求。朴素的诚信,彰显于最坚韧的担当与行动。高继俊的可贵,不仅在于“念”,更在于“行”。十九万元,对一名乡村教师而言是巨款。他没有逃避,没有抱怨,而是用最踏实、最辛苦的方式去兑现——工作日执起教鞭,周末拿起刮刀。十二年间,手上的水泡变成了老茧,疲惫的身影蜷缩在工地角落,但对课堂的责任从未耽误,对还债的坚持从未松懈。这种诚信,是“咬牙坚持”的行动哲学,是用汗水甚至健康一寸一寸丈量出的责任之路。它没有豪言壮语,却有着重如千钧的力量,生动诠释了何为“担当”。在这个崇尚捷径的时代,这种“笨功夫”般的坚守,如同一面镜子,照见浮躁与虚华,更彰显了行动本身的崇高。朴素的诚信,终将收获最坚实的幸福与力量。高继俊的故事,结局温暖而充满力量。还清债务时他的放声大哭,是宣泄,更是解脱。他感慨“踏实心安比啥都重要”,妻子认为他是“靠得住的顶梁柱”,这份由诚信换来的内心安宁、家庭信赖和自我认同,是任何物质难以衡量的财富。他的经历成为给学生最好的“人生教案”,诚信的光芒照亮了周围,他也被评为“河南好人”。这印证了一个最朴素的道理:诚信或许不会立刻带来富贵显达,但它构筑的人生基石最稳固,它导向的幸福感最绵长、最踏实。社会对“高继俊们”的认可,也让我们看到,那些静默坚守的品德,终将被看见、被珍视,成为推动社会向善的基石。高继俊老师的故事,宛如一曲悠远而深沉的乡土诚信之歌。它让我们相信,在宏大叙事之外,那些源于家庭、归于良知的朴素信条,那些用平凡身躯扛起的不平凡坚持,才是道德星河中最恒定、最温暖的光。这份朴素的诚信,是个人立身之本,亦是社会和谐之基。它提醒我们,无论时代如何变迁,对承诺的坚守、对责任的担当、对“心安”的追求,永远值得最高的敬意与传承。愿这份“一诺千金”的朴素光芒,能照亮更多人的心田。(大河网河声评论员 龚键)

    专栏 诚信典故
    2026-02-28
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  • 海南自贸港封关运作后,“二线口岸”采用“智慧+信用”的监管模式,保障高效通关。海口海关法规和综合业务处处长郝纯彦17日在海南省新闻办公室举行的相关新闻发布会上说,随着海关总署新规将企业信用等级由三类优化为五类,海南正在研究做好衔接工作,为中小企业提供信用认定“通道”。海南自贸港封关运作前,海口海关配合海南省推动出台《海南自由贸易港“二线口岸”通关信用管理若干规定》,并推动实现海关智慧监管平台与“二线口岸”通关信用管理系统的对接联通,将经营主体分成高级认证企业、白名单和重点关注名单三类进行管理。郝纯彦介绍,海南全岛封关运作以来,“二线口岸”海关总体查验率控制在较低水平,有效提升了通关效率。信用状况良好的企业还可以享受“分批出岛、集中申报”等激励措施,减少了相关企业超90%的申报量,有效减轻企业通关制度性成本。今年1月,海关总署修订公布《中华人民共和国海关注册登记和备案企业信用管理办法》(下称《信用办法》),将从4月1日起施行。该办法优化企业信用等级,将企业信用等级由三类调整为高级认证企业、认证企业、常规企业、失信企业、严重失信企业五类。郝纯彦说,海口海关正在研究做好“二线口岸”信用管理办法与总署新修订《信用办法》的信用等级和管理措施的衔接。对于暂时达不到高级认证企业(AEO)标准但有潜力的中小型企业,新修订的《信用办法》在AEO企业中新增认证企业这一等级,可以给企业特别是中小外贸企业,提供更具适配性的信用认定通道。他表示,海口海关将采取线上线下相结合、集中培育与“一对一”辅导相结合的多种培育方式,主动帮扶更多海南企业达到AEO标准。在加大培育力度的同时,也严把认证质量关,绝不降低认证标准,持续打造、擦亮AEO“金字招牌”。

    专栏 企业诚信文化
    2026-03-20
  • 近年来,湖南省岳阳市将信用理念深度融入市场监管各环节,让守信者得便利、失信者受约束,以信用守护消费安全,取得显著成效。完善“信用档案”,实现信息共享。统一为全市经营主体建立完善的“信用户口”,推动监管信息互联互通,实现一键查询,为精准监管提供有力支撑。推行信用承诺,办事更便捷。对信用良好的企业,实施容缺受理、承诺替代证明,并以公共信用报告替代多领域合规证明,大幅减少企业跑腿,降低制度性成本。分类监管,守信者“免检免扰”。依据信用等级对企业精准画像,信用最优企业基本实现“免检免扰”,信用较差企业则重点监管。2025年,全市运用信用分类结果组织开展“双随机、一公开”抽查任务1200余项,实现对诚信企业“无事不扰”,监管靶向性显著提升,企业合规成本切实降低。拓展信用应用,赋能企业发展。信用与知识产权保护、政策推送、融资服务等深度融合,支持守信企业获贷降本、合规发展。2025年,全市知识产权质押融资额达6.65亿元,增幅23.61%,位居全省前列。岳阳市市场监管局表示,今年将继续以信用为牵引,优化监管与服务,让企业更省心、消费者更放心。同时呼吁广大企业珍惜信用、合规经营,欢迎社会各界共同监督,共建“信用有价、消费无忧”的市场环境。

    专栏 企业诚信文化
    2026-03-19
  • 2025年全省税务部门持续深化“银税互动”合作机制,将企业纳税信用转化为融资信用,通过开展“银税互动”,帮助全省诚信纳税企业获得信用贷款375亿元。据悉,全省税务部门持续加强与省地方金融监督管理局、中国人民银行吉林省分行等监管机构及银行业金融机构的协同合作,目前已推动23家银行接入“银税互动”平台。依托税收大数据,各合作银行针对不同行业和规模的企业需求,创新推出23款“因企施策”的信贷产品,服务覆盖面与信贷规模稳步提升。“银税互动”的核心在于构建“以信授信、以税促贷”的良性循环。税务部门在依法合规和企业授权的前提下,向金融机构共享企业的纳税信用评价结果和部分涉税数据,为银行开展贷款风险评估提供真实、精准的数据支撑。金融机构可据此对企业的经营状况和诚信水平进行多维度精准画像,实现贷款申请的在线快速审批与额度测算,显著提升融资效率。“公司连续4年获评A级纳税人,日常积累的良好纳税信用在关键时刻变成了真金白银。通过‘银税互动’平台,我们成功申请到200万元的信用贷款,稳住了企业的资金链。”四平鼓风机股份有限公司财务负责人于永会说。在夯实纳税信用基础方面,省税务局着力优化纳税信用服务体系,通过开展“同上合规一堂课”培训辅导、“一户一策”信用辅导、超前预警精准提醒、信用修复提速办理等方式,积极引导和帮助企业维护、修复纳税信用。2025年,全省共完成纳税信用修复15.4万户,助力企业积累信用资产,提升市场竞争力。

    专栏 企业诚信文化
    2026-03-12
  • 从河北省政府新闻办召开的优化营商环境系列主题新闻发布会(河北省数据和政务服务局专场)上获悉,立足“十五五”开局起步关键节点,河北将聚焦产业服务、城市建设、市场培育三大方向,推动信用建设与营商环境优化、产业转型升级、社会治理现代化深度融合,为高质量发展注入强劲信用动能。 河北省数据和政务服务局社会信用体系建设管理处处长张帅表示,信用是市场经济的基石,更是企业发展的关键。河北把建设诚实守信、遵约践诺的信用环境作为优化营商环境、增强核心竞争力的重要举措,以信用赋能政务服务提质、经营主体减负、市场秩序规范。下一步,河北将从五方面发力,为河北省经济社会高质量发展提供信用支撑。筑牢数据质量根基。健全信用数据归集共享标准,完善数据质量评估反馈机制,深化数据治理,定期质效评估,全面提升信用数据及时性、有效性、准确性,为信用建设提供坚实数据保障。强化信用数据赋能产业发展。焕新省级融资信用服务平台,深度融合公共与征信信息,集成智能融资、特色产业、征信服务等多元场景,打造“冀信融”特色信用服务品牌。推行特色信易贷,聚焦重点产业、“三农”领域,打造特色集群、冀农信易贷产品,建设地方金融服务专区,推动信用金融产业融合。提升信用服务便捷水平。探索AI技术赋能信用修复工作,实现修复材料智能生成,掌上便捷办理、一次办结,切实减少企业申报材料负担,赋能企业合规高效开展信用修复工作,激发经营主体发展活力。深化城市信用建设。推进城市数字化转型与城市信用建设衔接融合,加快市县两级信用信息整合应用,组织开展城市信用建设“揭榜挂帅”活动,引导各地因地制宜推出一批贴合地方人文特色、契合产业发展需求的信用应用创新场景,持续提升基层社会治理能力,全面提升城市信用建设水平。培育规范信用服务市场。充分发挥协会商会作用,聚合信用生态,引导信用服务机构加强行业自律、规范从业行为。鼓励信用服务机构聚焦市场需求,创新信用产品供给,依法依规开展信用评价、信用管理、信用咨询等多元化业务,推动信用服务产业高质量发展。

    专栏 企业诚信文化
    2026-03-09
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企业诚信文化
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  • 为深入推进优化消费环境三年行动,践行“提升消费品质”消费维权年主题,近日,天津市武清区在庆丰电器广场开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动。区发展改革委、市场监管局、商务局等相关部门参加活动。活动现场,工作人员紧扣优化消费环境三年行动部署,围绕“信用+消费”主题,通过案例剖析、政策解读、现场答疑等形式,面向过往市民普及信用在消费维权、市场经营中的重要作用,引导商家树立“诚信经营”理念,着力营造“守信激励”的良好消费生态。此次宣传活动,进一步增强了消费者信用维权意识和依法维权能力,推动信用建设成为市场经营主体的内生动力,为持续擦亮“信用武清”名片,厚植消费领域诚信氛围、持续优化消费环境提供坚实保障。

    专栏 城市诚信文化
    2026-03-16
  • 为深入推进社会信用体系建设,广东省湛江市出台《湛江市“一县一特色”信用建设工程工作方案》,以特色信用品牌建设为引领,深度释放信用便企惠民价值,推动各县(市、区)社会信用体系建设高质量发展,涌现出一系列县域信用建设亮点特色,让诚信成为城市发展底色。霞山区打造粤西首个诚信商圈,构建“1+N”制度体系,实现170余家商户信用承诺全覆盖,开发专属系统归集6大维度超6万条信用信息,推行“一店一码”模式,系统累计扫码超5000次、商户好评率100%,营造诚信消费浓厚氛围。湛江经开区建立化工园区信用黑名单,依托智慧监管平台构建全方位信用管理体系,推动信用与园区发展深度绑定。麻章区推行信用修复“两书同达”举措,2025年知识产权质押融资25.97亿元居全市首位,成功破解16家企业不动产登记难题。徐闻县创新“信用+执法”观察期制度,搭建政银企对接平台,为园区企业放贷超9000万元。坡头区以政务诚信为引领,推行“群众点单、党员干部跑腿”服务模式,打造“坡和调”纠纷化解品牌,试点建设信用积分超市,将信用理念融入基层治理各环节。雷州市落地政银企常态化对接机制,授信意向达48.05亿元,其中为临港产业36家企业授信28.69亿元,组建产业发展基金撬动社会资本超3亿元。吴川市创新“信用+产业+金融”模式,建成月饼产业信用档案库,借助月饼文化博览月实现现场认购13.6亿元、招商引资32.6亿元,释放信用赋能产业价值。廉江市推出“营商地图、惠企利民”数字化平台,为29万余名市民精准推送政策,预计发放各类津贴超970万元。遂溪县推动信用与农业深度融合,2282家经营主体入驻溯源平台,筑牢农产品质量安全信用防线。下一步,湛江将持续深化“一县一特色”信用建设,总结推广优秀经验,推动跨区域信用协同,拓展“信用+”应用场景,加强信用宣传引导,让诚信成为城市发展底色,为湛江高质量发展筑牢信用支撑。

    专栏 城市诚信文化
    2026-03-11
  • “出院不用排队结账,直接就能走。账单第二天就推送到手机上了,自己付的部分还能用信用额度垫上,59天内还上就行。”前不久,在淄博市中心医院,刚办理完出院手续的王先生说起这次住院体验,直呼“太方便”。王先生感受到的便捷,得益于淄博市医疗保障局联合金融机构推出的医保“信用支付”服务。这项服务瞄准群众看病就医时“缴费排队长、垫资压力大”的急难愁盼,通过“信用赋能”,真正实现了“先看病、后付费”。截至目前,淄博市已有38家医疗机构上线住院“信用支付”,16家医疗机构开通门诊“信用支付”,累计20万人获得授信,授信总额达21亿元,为2.8万人次患者提供了超过4400万元的信用额度垫付服务。在淄博市中心医院的病房,市民李华(化名)正陪着父亲接受治疗。父亲这次住院,预计需要一笔不小的费用。“要是搁几年前,我肯定得赶紧筹钱。”李华说。但这次,他通过“淄博医保”小程序,为父亲申请了“亲情付”功能,绑定自己的信用额度。父亲住院期间所有属于个人负担的医疗费用,都直接从这共享的信用额度中垫付,家里资金周转从容多了。这正是“信用支付”破解的核心难题:它将患者从“即时全额垫付”的压力中解放出来。住院结束后,甚至无需在结算窗口停留,可直接“离院”。系统会自动完成医保报销结算,并将账单推送到参保人手机。个人支付部分由信用额度先行垫付,享受最长59天的免息期。群众感受到的便捷,背后是医院服务流程的深刻重塑。引入“信用支付”后,结算模式升级为“信用垫付+医保后台”自动结算。符合条件的患者离院后,由医院在系统内发起结算申请,医保系统与金融机构在后台完成费用清算与拨付。“这对我们来说,意味着窗口排队压力大幅减轻,人力得以释放。我们可以把更多精力投入到对账复核、疑难问题处理和主动服务上。”淄博市中医医院结算中心的一位负责人说,“本质上,是让专业的医疗资源更专注于诊疗本身,让结算流程‘静默化’、智能化。”为了让政策惠及更多群体,淄博医保特别关注“数字鸿沟”问题,推出了“亲情付”功能。子女或配偶可以授权自己的信用额度给家人使用,完美覆盖了不擅长使用智能手机的老年人和未成年人群体。淄博医保从一张小小的账单开始,信用融入医保,改变的不仅是支付方式,更是百姓在面对疾病时的那份从容与安心。它用技术的“快”和政策的“暖”,守护着千家万户的健康与幸福。

    专栏 城市诚信文化
    2026-03-02
  • 为厚植诚信经营土壤,优化县域消费环境,黟县“黟心黟意 真不二价”工作已全面进入实地走访、主体申报、商户入驻关键阶段,通过典故宣讲、标准解读、政策赋能与倡议号召相结合的方式,让诚信经营理念深入人心,各项培育工作扎实推进、成效初显。“老板,‘真不二价’不是简单的不还价,核心是货真价实、明码标价,就像古代韩康采药卖药那样,凭诚信赢口碑。”在宏村景区一家民宿内,黟县市场监督管理局的工作人员正耐心向商户王女士讲解。王女士疑惑道:“我们民宿房型多,旺季淡季价格有波动,明码标价怎么规范才好?”工作人员讲解道:“您可以制作价目表,清晰标注房型、规格、淡旺季价格,做到货签对位、标识醒目就行。”听完讲解和政策介绍后,王女士深有感触地说:“我明白了,‘真不二价’要是能推广开来,黟县的消费环境肯定会越来越好,游客来得放心、住得安心,我们生意也能做得更长久。我愿意主动加入‘黟心黟意 真不二价’队伍!严格按培育标准经营,和大家一起把黟县的口碑做起来!”这样的互动场景,在每一次走访中不断上演。黟县市场监管局聚焦餐饮、民宿、商超、旅游商品等重点行业,深入市场一线,向商户生动讲述“真不二价”历史典故,明确明码标价、质量安全、纠纷处置等培育标准,详细介绍信用激励、合规培训、融资支持等赋能政策,同步发出诚信经营倡议,引导商户坚守守法底线、秉持诚信理念。政策红利的释放和细致周到的指导,极大调动了商户的参与热情,活动开展以来,商户申报积极性高涨、踊跃报名,短短一个月时间已经有100余户商户加入“黟心黟意 真不二价”的队伍。通过“面对面”沟通、“手把手” 指导,有效解答了商户经营疑问,激发了参与积极性,凝聚起“诚信兴商、共赢发展”的行业共识。黟县将持续深化指导培育,优化申报服务流程,加快推进商户入驻各项工作,推动更多市场主体践行明码实价、诚信经营准则,让“黟心黟意 真不二价”成为黟县放心消费的金字招牌,为黟县全域旅游高质量发展注入持久动力。

    专栏 城市诚信文化
    2026-02-25
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