这几年，下沉市场正成为消费增长的“新蓝海”。2025年全国社会消费品零售总额突破50万亿元，乡村市场以4.1%的增速跑赢城镇。数据之下，一个转变正在发生：行政村快递覆盖率达到95%，近19万个县乡村商业网点完成改造——困扰乡村消费多年的“货到田头”问题已基本得到解决。然而，通了路、通了网，消费就能留在乡村吗？答案是不一定。一方面，农村居民人均消费支出仍明显低于城镇，不少升级类需求外溢到城市。另一方面，尽管流通“动脉”畅通了，但乡村服务供给、组织能力、标准治理等软环境仍然需要提高。今年中央一号文件提出“培育丰收市集、非遗工坊、休闲露营等消费新业态新模式新场景”，同时强调“依法严厉打击农村地区制售假冒伪劣商品行为”。两项部署传递出一个信号：乡村消费面临的问题正逐渐从“能不能送到”转变为消费者“愿不愿买、敢不敢买”。这就要求广大乡村把消费空间做活、把交易成本降低，以场景创新提升供需适配性，从而把消费预期稳住。乡村消费面临的堵点集中体现在三方面。一是服务供给不够充足。乡村人口居住分散、需求潮汐效应明显，餐饮、托育、康养等服务业态难以形成规模经济。县域服务销售额虽有增长，但在乡镇层级供给仍然有限。换句话说，不是农民不想在家门口享受好服务，而是没有充足的服务可选择。二是流量导入有热度、缺深度。2025年一季度乡村旅游接待人次与收入实现双增长，展现了乡村文旅的吸引力。但不少地方节庆时热热闹闹，平时冷冷清清。停车难、卫生差、维权慢等配套短板，在一定程度上削弱了乡村消费的体验感。流量来了，却没有更好转化成持续消费的内生动力。三是消费环境仍需改善。在农村，消费者面临更高的信息不对称，标准体系尚不健全，维权网络相对疏漏，假冒伪劣问题时有发生。这不仅是质量监管问题，更抬高了交易成本，让很多人宁可多花钱、跑远路，也不愿在家门口消费。今年中央一号文件将打击假冒伪劣与提升设施水平并列，正是要筑牢乡村消费的信任基石。当前，乡村消费的短板在服务，突破口也在服务。破解上述矛盾，就要抓住提升服务这个核心，让游客愿意来，让百姓愿意买。以县域为单元，把商业网点从“物理终端”升级为“服务中枢”。围绕居民高频需求，通过数字化赋能和组织化运营，将托育、家政、文体等服务标准化植入现有商业网络，让农民在家门口既能买到商品，也能买到服务。只有当“商品+服务”的复合供给扎下根，乡村才能更好承接消费。以全时全域为目标，把“脉冲式流量”转化为“常态化复购”。乡村消费主要集中在节庆，也应向全时段拓展。可以建立“活动日历+产品矩阵+运营主体”的联动机制，将餐饮、住宿、研学、文创串联成链。让游客来了有地方住、有东西买、有项目玩、有回忆留存，把一次偶然的打卡变成习惯性到访。乡村运营比建设更重要，留住人心比吸引眼球更关键。以治理前置为手段，把制度红利转化为消费红利。明码标价、信用评价、纠纷化解——这些看似基础的工作，恰恰是降低交易成本的关键。金融支持也要跟着场景走，从抵押逻辑转向数据增信逻辑，让守信经营者贷得到款、做得大生意。财政支持引导、金融活水灌溉、监管底线约束，三者形成闭环，才能为场景创新提供可持续的制度支撑。乡村消费的扩容提质，不是要新建多少商场、引入多少品牌，而是要不断提高服务能力、服务供给。当场景更丰富、供给更精准、治理更有力，乡村消费才能真正从“增速快但不稳”走向“规模大、结构优、韧性强”，成为内需格局中的稳定增长极。（作者：张 玉，华南农业大学公共管理学院学术委员会主任、二级教授）

从过度修图到虚构反馈，从伪造效果到批量好评，当人工智能沦为虚假宣传的工具，伤害的不仅是消费者的切身利益，更是在损伤商业诚信。若使用AI假图宣推产品现象泛滥、虚假好评误导消费者决策，将直接伤害消费者的消费体验、消费意愿，打击诚信经营的商家的经营信心，也将无法实现“品质电商”的目标。AI滥用引发的这些乱象，本质上是技术红利的错位利用。无需专业技能，仅靠简单指令就能生成以假乱真的宣传素材，低成本、高收益的特点，让不少电商“造假成瘾”。虚假的去皱效果、伪造的用户反馈，“货不对板”，扰乱了公平竞争的市场秩序。特别是老年群体等易受骗人群更成为重灾区，既造成财产损失，也消解了人们对电商平台的信任。技术可以快速迭代，诚信底线绝不能失守。针对人工智能生成内容乱象，我国监管层面早已明确态度。《直播电商监督管理办法》明确禁止利用人工智能编造、传播虚假商业信息；《人工智能生成合成内容标识办法》要求生成合成内容必须主动声明、显著标识。一条条法规，划出了清晰的法律红线，也传递出鲜明的治理导向：任何技术创新，都不能以欺骗和误导为代价；任何商业模式，都不能突破诚信与法治的边界。整治AI造假乱象，净化网络消费生态，需要多方协同、同向发力。平台作为线上经营的主要载体，必须扛起主体责任，既要用技术手段监测AI生成内容，完善标识与审核机制，也要建立健全信用惩戒体系，对虚假宣传、伪造评价等行为从严处置。商家要清醒认识到，货真价实才是最好的营销，口碑信誉才是最长远的资产，与其钻研投机取巧的“流量套路”，不如深耕产品、诚信经营。消费者也要提升数字素养，理性看待过度完美的宣传内容，遇到虚假信息主动举报、依法维权，让造假行为无处藏身。人工智能的发展，最终目的是服务于人、便利于人、造福于人，而不是用于忽悠、欺骗与牟利。守住法律底线、秉持商业诚信、强化责任担当，让真实回归评价，让诚信充盈网络，才能不断净化网络生态，让数字消费更安心、更放心，让互联网空间更加清朗健康。

点外卖需要注意什么？笔者的一个经验是，要么选择去过的实体店铺，要么在详情页仔细看看实拍图。没有实体店或照片“一眼假”的，都可能是“幽灵外卖”。随着平台经济快速发展，指尖一点、外卖到家，已成为约6亿网民的生活日常。然而，便捷背后，缺乏实体门店、证照不全的“幽灵外卖”，既可能对消费者健康造成损害，也会扰乱市场秩序，挤压合规商家的生存空间。避雷“幽灵外卖”，消除“舌尖焦虑”，不能光靠消费者的慧眼，必须加强外部监管。然而，外卖生产环节具有一定隐蔽性，传统市场监管模式还难以完全匹配；外卖平台负有审核责任，但部分商家通过伪造证照、频繁更换店名等方式“躲猫猫”，也提高了审核难度。前不久，一些地方的创新实践带来启示。比如，河南郑州推出“郑骑先锋随手拍”平台，外卖骑手取餐时发现后厨卫生或证照问题，随手一拍就能上传举报，一经核实还能获得相应奖励。看似简单的举措，蕴含深刻的治理智慧。它走的是接地气的“群众路线”，实现的是精准的监管补位。骑手每日穿梭于城市大街小巷，是离餐饮商户最近、感知最及时的群体。把这支流动的力量发动起来，为监督保障食品安全增添了无数双眼睛，那些隐蔽的黑作坊，再想躲在暗处“作祟”，难度陡增。此举上线不久，便已协助查处多家“幽灵外卖”，获得众多网友点赞。骑手“随手拍”的成功，本质上源于治理思维升级。它打破了监管部门“单打独斗”的传统模式，将外卖骑手这一庞大群体转化为社会共治的力量，让监管从“被动应对”走向“主动发现”。这种转变，契合了数字经济时代“以网治网”的逻辑——外卖行业本身就是数字技术的产物，其监管也需要借助数字工具和群众智慧。发动骑手，不仅降低了监管成本，更提升了发现问题的效率与精度。更难得的是，这种模式体现了治理温度，实现了多方共赢。骑手在完成送餐工作的同时，参与社会监督，并能获得实际奖励，实现了社会价值与个人收益的统一。消费者因监督力度加大，收获了更安心的消费体验。对守法商户和平台来说，良好的市场环境利好自身发展。这正是高效能社会治理的题中应有之义。当然，骑手“随手拍”只是观察食品安全共治的一个切口。一方面，“随手拍”后续举措要跟上，比如平台与监管者应完善举报保护机制，确保骑手无后顾之忧，同时利用大数据建立动态评级，对问题商家快速限流或下架整改。另一方面，各地应结合实际，因地制宜探索共治模式，让监管更精准高效。如今，保障餐饮食品安全的合力不断凝聚。根据市场监管总局发布的外卖平台相关国家标准，商户应提供带有门店定位的“一镜到底”视频，平台应根据视频核验定位信息与商户证照的一致性；各地推进“互联网+明厨亮灶”，方便消费者“云监督”；平台借助AI建立智慧系统、强化智能监管……多方发力、同向而行，必能扒掉“幽灵外卖”的画皮。外卖行业的蓬勃发展，当以食品安全为前提。愿每一份热气腾腾的外卖，都承载着商家的诚信、骑手的担当与监管的力量，暖胃更暖心。

春节期间探亲访友，坚果礼盒凭借健康营养、老幼咸宜的特质，成为许多人送礼的优选。近日，有网友吐槽，自己购买的一款标注净含量958克的“坚果大礼盒”，实际所含坚果仅约33克，其余绝大部分都是廉价零食与饮料。坚果礼盒货不对板，主要是商家在玩文字游戏，用营销手段误导消费者。有媒体调查发现，有的商家用成本低廉的饼干、糖果、饮料填充重量；有的在商品展示页清一色是坚果特写，宣传语反复强调“坚果”，却对非坚果产品的占比含糊其辞，甚至只字不提；还有的将纯坚果礼盒与混合零食礼盒混放同一商品链接，不做明确区分，利用消费者的认知惯性误导下单。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家的此类操作并非简单的“搭配不当”，而是涉嫌误导消费者，触碰了法律的红线与诚信的底线。近些年，春节礼盒市场的乱象屡禁不止，过度包装、货不对板、山寨仿冒等问题频发。消费者苦礼盒问题久矣，甚至出现“春节礼盒避雷攻略”。摇一摇听声音判断是否“充气包装”，逐字核对标注区分“总重量”与“净含量”……消费者在反复避坑中身心俱疲。很多人选择大牌坚果礼盒，图的就是一份品质保障、一份放心托付，若连知名品牌都亲手打破这份信任，无视消费者权益与自身品牌声誉，最终只会被消费者用脚投票，失去长远市场。春节消费市场的口碑，关乎市场公信力与百姓幸福感。当前，坚果礼盒乱象时有发生，影响消费体验，亟待多方协同发力、凝聚整治合力。监管部门要强化节日市场常态化巡查与专项排查，对虚假宣传、标注不规范、以次充好等违规行为从严查处、重拳整治，及时曝光典型案例，形成有力震慑；同时加快完善坚果礼盒相关标准体系，明确产品成分、产地、净含量等标注规范，堵塞监管漏洞，让不法商家无机可乘。品牌方更要摒弃短视逐利思维，坚守诚信经营底线，清晰、准确标注产品信息，以过硬品质筑牢口碑根基，用诚信服务赢得消费者认可、抢占市场先机。坚果礼盒货不对板，看似鼓了商家的钱包，实则空了消费者的信任，毁了品牌的口碑。唯有监管发力、商家守信，方能整治乱象，让春节礼品回归传递真心本质。