• 近日,一网友爆料,称在广西北海看到一块牌子,牌子显示为“国家AAAA级景区,金海湾红树林,免费赶海……”不过在牌子一处小字部分写有“购票入园即可”,网友配文“该大的不大,不该大的大了”,视频发布后引发热议。7月13日,金海湾红树林景区工作人员回应称,“安装在沿途,起到引导作用。当时聘请广告公司安装,牌子比较大,当时出效果图时电脑上看没感觉字那么小。”此说辞恐难服众,作为信息发布主体,景区对公示内容负有审核责任。将问题归咎于第三方,在公众视角中,更像是刻意规避关键信息的投机操作。这块标牌“高明”之处,恰在其利用了游客的阅读惯性:大字吸睛,小字隐身。“免费”被刻意放大,“购票入园”却被压缩至不易察觉,这种轻重失衡的设计,极易让人形成“全程免费”的认知偏差。从法律层面看,此举涉嫌违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于真实、全面、准确提供信息的规定,构成误导性宣传,侵犯消费者知情权。值得警醒的是,2026年3月,市场监管总局专门印发《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》,部署开展为期半年的清理整治工作,明确要求依法整治“误导性大小字”广告。如今整治尚在进行,仍有景区在标牌上玩弄此类把戏,无疑是在监管红线上试探。这不是创意,是违规;不是精明,是短视。景区运营需要成本,门票收入无可厚非,但正大光明告知规则,与遮遮掩掩设文字陷阱,性质截然不同。后者看似能一时引流,实则严重透支游客信任。因小失大,损害的不仅是景区自身形象,更是整个区域旅游环境的公信力。此次“大小字”标牌风波,为文旅市场规范化管理敲响警钟。景区当以此为戒,强化内部审核,确保信息公示清晰、准确、无歧义;监管部门也应加大巡查执法力度,让此类“套路”无处遁形。其实,北海红树林赶海,本身就是特色体验项目,完全可以通过透明、规范的服务赢得市场。归根结底,景区与其在标牌上做文章,不如在服务上用真心。“免费”背后,不应是“购票”陷阱。大字要清晰,小字不能藏。这是对消费者最基本的尊重,也是每一家商户理应恪守的底线。

    专栏
    2026-07-21
  • 近期,网购“恶意仅退款”话题接连引发热议。本是保护消费者权益的善意规则,如今却乱象不止:有人专门靠恶意薅退款牟利,把“仅退款”做成稳赚不赔的黑灰产业,轻松月入过万元;不少小店商家无辜受损、申诉无门,甚至上演“千里追榴莲”的无奈闹剧;更离谱的是,商家的经营损失最终层层转嫁,无数基层快递员无辜被罚、含泪背锅。种种乱象,让本该暖心的售后规则,变成了扰乱网络交易秩序的漏洞。“仅退款、无需退货”,是指消费者网购收货后申请退款且无需退货。这一规则的设计初衷本是保护消费者权益,降低维权门槛。在生鲜、日用品等低价值商品领域,它也减少了商家的逆向物流支出。然而,这项规则在执行中逐渐跑偏,本质上是因为平台在规则设计之初过度向消费者倾斜,却缺少对等的约束、甄别与惩戒机制,权责失衡的漏洞,给了投机分子可乘之机。恶意薅退款的行为,从来没有真正的赢家。部分商家为挽回损失,将损失转嫁给快递员,以“虚假签收”为由投诉,快递公司则以罚代管,基层快递员成了最终的“背锅人”。与此同时,泛滥的恶意退款也不断抬高平台交易成本,破坏公平透明的网购环境,透支网络交易信用,最终让所有消费者、商家一同承受市场生态恶化的代价。针对“仅退款”乱象,制度纠偏已然跟上。今年2月施行的《网络交易平台规则监督管理办法》明确禁止平台利用规则强制或变相强制商家承担退款不退货等售后责任。此后,各大网购平台纷纷优化售后机制,取消平台强势介入裁定的权限,将售后纠纷处置的主动权交还买卖双方,从源头遏制规则滥用。新规落地只是起点,堵住漏洞还需多方联动,织密全方位监管防护网。平台应建立恶意用户行为数据库,根据退款频次、异常模式等调整信用评级,对高频恶意退款账号限制权限乃至永久封禁;同时,设置商家申诉快速通道,引入人工复核机制。快递公司须建立客诉核实制度,避免“一刀切”罚款。监管部门则应加大执法力度,对职业退款黑灰产实施跨区域联动打击,对涉嫌诈骗的人依法追究其刑事责任,让恶意行为付出应有代价。

    专栏
    2026-07-14
  • 近日,十四届全国人大常委会第二十三次会议审议通过新修订的商标法(自2027年1月1日起施行)。新法直击“心机商标”乱象,构建全链条监管惩戒体系,释放出零容忍、从严整治的鲜明信号,对于维护消费者权益,净化市场生态,夯实知识产权诚信根基,将发挥重要作用。“心机商标”是商家钻法律漏洞、玩文字套路的投机产物。其做法是将描述产品品质、工艺、分量、产地等的通用词语(如“手打”“0添加”“土鸡蛋”等)注册为商标,在包装上放大字号、突出展示,却将商标属性以极小字体隐匿标注,刻意模糊商标与产品真实属性的界限,制造认知偏差误导消费者。“手打”挂面实为机器流水线生产;“多半袋”面饼仅比常规款多20多克,远称不上“多半袋”;“一品牛”肉干配料表第一位竟是猪肉……此类乱象层出不穷。商家披着注册商标的合法外衣,规避虚假宣传追责,用文字游戏收割消费者信任,看似精明,实则透支市场信用、践踏商业底线。“心机商标”带来的社会危害不容小觑。其中最直接的危害是消费者的合法权益——知情权、选择权与公平交易权受损。消费者基于商标文字形成错误预判,花高价买到名不副实的商品,维权时却面临举证难、成本高问题。“心机商标”还扭曲市场竞争秩序,引发“劣币驱逐良币”效应。踏实做品质、合规标注的诚信企业失去流量,投机者靠商标套路轻松获利,挤压合规企业生存空间,使市场陷入“重营销、轻品质”的畸形竞争。“心机商标”对商标制度本身也会造成负面影响。商标本是区分商品来源、承载企业商誉的标识,投机者却将其异化为营销工具,批量囤积、恶意抢注、误导使用,浪费行政资源,扰乱知识产权管理秩序,消解全社会对商标制度的信任。以往治理“心机商标”存在两大痛点。一是注册端审查通过后,使用端监管长期缺位;二是违法成本远低于投机收益,处罚较轻、震慑不足,部分商家心存侥幸。此次商标法修订直面痛点,构建起源头防控、过程监管、从严追责的完整治理闭环。在注册源头,新法细化恶意注册认定标准,明确不以使用为目的、超出经营需求的申请不予核准,对明知带有欺骗性仍注册的,处10万元以下罚款,从准入环节拦截违规商标;同时强化审查责任,对违规准予注册的公职人员依法处分,实现关口前移。在使用环节,新法明确禁止以误导公众的方式使用注册商标,强化线上线下核查,将互联网商标使用纳入监管,畅通投诉举报渠道,鼓励全民监督,让隐蔽套路无所藏身。在惩戒末端,大幅提高违法成本:以误导公众的方式使用注册商标的,违法经营额5万元以上的,可以处违法经营额5倍以下的罚款;没有违法经营额或者违法经营额不足5万元的,可以处25万元以下的罚款。同时,严管商标代理机构,实行备案管理,对协助恶意注册的追责到底,彻底打破“注册即合法”的错误认知。法治亮剑之外,监管协同与社会共治同步发力。2023年以来,国家知识产权局已驳回127.3万件易误导商标申请,宣告3351件违规商标无效;中国商标网开设治理专栏,推动监管从事后处置向常态化事前防控转变。电商平台压实主体责任,运用AI智能筛查敏感词组合,下架违规商品、清退失信商家,织密线上监管防线。商标的生命力在于诚信,市场经济的底色在于公平。“心机商标”套路再精巧,终究是舍本逐末、枉费心机。短期噱头或许能换一时销量,长远看必输掉口碑与信任。企业核心竞争力,从来不是文字游戏,而是品质、服务与诚信的积淀。商标作为企业商誉的载体,理应承载品牌承诺、彰显产品价值,而非成为误导消费者的工具。新修订的商标法为“心机商标”划清红线,也为诚信经营保驾护航。以此次修法为契机,监管部门持续发力、加强监管,企业坚守诚信、回归本源,社会各界广泛监督、共同参与,让商标回归区分来源、承载商誉的本质,才能彻底清除商标投机乱象,营造放心消费、公平竞争的市场生态。

    专栏
    2026-07-07
  • 当事人杨某在求职申请表及简历中,将多次短期就业经历“美化”为两段长期工作经历。2024年1月,公司以杨某在求职时未如实填写工作经历、严重违反规章制度为由,解除与其的劳动合同。杨某先后申请劳动仲裁和提起诉讼,要求公司继续履行合同并支付工资损失。法院认为,劳动者负有如实说明的法定义务,驳回了杨某的全部诉讼请求。(6月16日《扬子晚报》)这起案件的核心,在于厘清了诚实信用原则对劳动关系的刚性约束。求职过程中,简历不仅是个人能力的展示,更是确立劳资互信的基石。工作经历、学历背景等信息,直接关系到企业能否作出准确的录用判断。杨某试图通过“美化”简历掩盖频繁跳槽的事实,本质上是用虚假信息误导用人单位,破坏了职场信任的根基。从法律层面看,我国劳动合同法虽未直接列举简历造假情形,但“诚实信用”作为民法基本原则,贯穿劳动法律关系始终。用人单位基于错误信息与劳动者订立合同,有权在发现真相后依法解除,且无需承担解除责任。这意味着,求职者若将简历当作“画布”随意修改,一旦被识破,不仅可能失去工作机会,还可能面临法律追责。现实中,像杨某这样热衷于“简历美容”的大有人在。有人夸大工作年限,有人虚构项目经历,有人隐瞒离职的真实原因。不少人抱着“小改无伤大雅”的侥幸心理,认为这只是为了增加面试机会的“包装手段”。殊不知,职场信用如同玻璃,一旦破碎便难以复原。对于企业而言,招录一名“注水”员工,不仅增加了招聘和培训成本,更可能因人员不稳定而打乱整个团队的部署;对于求职者而言,即便靠造假侥幸入职,也可能因能力与岗位要求不匹配、职业稳定性差被辞退,甚至留下不良职业记录,对未来发展造成负面影响。这起判决实际上给劳资双方都上了一课。一方面,用人单位应进一步完善招聘审核机制。不能仅依赖简历上的文字,而应通过背景调查、社保记录核查等手段,去伪存真,降低因信息不对称带来的用工风险。另一方面,也是最重要的一点,求职者必须守住诚信的底线——能力不足可以通过学习来弥补,经验欠缺可以坦诚沟通来争取机会,唯独造假是职业生涯中无法修补的“硬伤”。简历“美化”绝非求职的捷径,而是潜藏风险的陷阱。对于每一位职场人来说,最硬核的竞争力从来不是编造出来的光鲜履历,而是脚踏实地积累的真才实学。唯有以真实为底色,以诚信为准则,才能在职业道路上走得稳、走得远。

    专栏
    2026-06-30
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